Hướng dẫn mua hàng

✅ Xem thêm: Chính sách đăng ký, bảo hành & Nguồn gốc tài khoản

Tin cậy, Ổn định, An toàn, Rõ ràng và Hợp lệ là các tiêu chí phục vụ của ChonLink.com

Như bạn đã biết, đa số các dịch vụ tài khoản, tài nguyên số đều có giới hạn sử dụng. Chẳng hạn, giới hạn thiết bị, giới hạn thời gian.., hầu như không có một sản phẩm tài khoản premium nào có thể sử dụng cho vô số người dùng trên vô số thiết bị. Các nhà cung cấp dịch vụ tài khoản, tài nguyên premium đều hạn chế sử dụng tài nguyên tùy theo từng gói đăng ký, từng điều kiện đăng ký, hoặc theo giấy phép đăng ký. 

Nếu là người mới sử dụng sản phẩm, dịch vụ tài khoản premium, rất có thể bạn sẽ không rõ ràng về các giới hạn này (hoặc chưa có thời gian tìm hiểu kỹ). Do đó, quá trình tư vấn sử dụng sản phẩm dịch vụ tại Chọn Link.com sẽ bắt đầu với Nhược điểm.

Cụ thể quy trình phục vụ khách hàng tại Chọn Link như sau:

1 – Nhận yêu cầu

Hãy nêu rõ yêu cầu sử dụng của bạn, càng cụ thể, rõ ràng càng tốt. Đây là bước quan trọng nhất, đảm bảo bạn sẽ thực sự hài lòng khi yêu cầu của bạn được Chọn Link đáp ứng đầy đủ và trọn vẹn.

Đây cũng là bước để bảo vệ bạn tránh khỏi “thất vọng” vì yêu cầu không được đáp ứng như ý muốn.

Nếu bạn không hiểu rõ nhu cầu sử dụng của mình, Chọn Link sẽ tư vấn và hỏi bạn kỹ hơn. Nếu sau quá trình tư vấn hỗ trợ, yêu cầu của bạn vẫn không rõ ràng thì Chọn Link xin phép từ chối phục vụ.

2 – Nhược điểm, giới hạn sử dụng

Chọn Link sẽ bắt đầu hành trình tư vấn giúp bạn bằng việc nêu ra các nhược điểm, giới hạn của tài khoản, tài nguyên số premium mà bạn định đăng ký.

Chú ý rằng: các nhược điểm, giới hạn được ChonLink.com lấy từ trên website nhà cung cấp kết hợp với quá trình trải nghiệm sản phẩm trước đó, để giúp bạn có góc nhìn rõ ràng nhất. Nếu bạn không mua sản phẩm dịch vụ ở Chọn Link mà mua ở nguồn khác, thì các giới hạn, nhược điểm này vẫn đúng khi cùng chung nhà cung cấp dịch vụ (nhà cung cấp gốc).

3 – Đề xuất gói dịch vụ phù hợp

Chọn Link đề xuất gói đăng ký phù hợp với yêu cầu của bạn hoặc hình thức sử dụng phù hợp với yêu cầu của bạn.

Các đề xuất của Chọn Link chỉ để cho mục đích tham khảo. Quyết định cuối cùng là ở bạn.

4 – Bảo hành

Bảo hành tại Chọn Link.com là bảo đảm quyền lợi của bạn trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cụ thể là: đảm bảo bạn truy cập và sử dụng Đầy Đủ mọi tính năng của gói đăng ký trong toàn bộ thời gian bạn sử dụng dịch trả phí.

Bảo hành tính từ ngày bạn thanh toán cho đến ngày cuối cùng của gói bạn đăng ký.

• Bạn đăng ký gói dịch vụ 1 tháng thì thời gian sử dụng, hỗ trợ và bảo hành là 30 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Bạn đăng ký gói dịch vụ 3 tháng thì thời gian sử dụng, hỗ trợ và bảo hành là 90 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Bạn đăng ký gói dịch vụ 6 tháng thì thì thời gian sử dụng, hỗ trợ và bảo hành là 180 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Bạn đăng ký gói dịch vụ 12 tháng thì thời gian sử dụng, hỗ trợ và bảo hành là 365 ngày kể từ ngày thanh toán.

Mỗi tài khoản, tài nguyên số premium đều có cách đăng ký, sử dụng khác nhau. Do đó, điều kiện bảo hành cũng khác nhau. Thông tin chi tiết về Điều kiện bảo hành sẽ được gửi tới bạn trước khi bạn thanh toán. Các điều kiện bảo hành thường là chính sách đăng ký, sử dụng của các nhà cung cấp dịch vụ (bạn có thể tham khảo trên website của nhà cung cấp dịch vụ).

✅ Xem thêm: Chính sách đăng ký, bảo hành & Nguồn gốc tài khoản

5 – Xử lý đơn hàng

Tiến hành xử lý đơn hàng của bạn. Thời gian xử lý trung bình: 05 phút sau khi nhận chuyển khoản.

Các trường hợp xử lý lâu hơn sẽ được thông báo trước khi bạn thanh toán. (Chọn Link không nhận tiền trước của bạn, sau đó “ngâm hàng” hoặc giao hàng quá chậm).

Sau khi thống nhất rằng: Dịch vụ của Chọn Link đáp ứng được yêu cầu của bạn thì chuyển sang bước tiếp theo: Thanh toán và Sử dụng dịch vụ.

Thanh toán gói Dịch vụ và Nhận sản phẩm.

Bạn thanh toán gói đăng ký (qua ví MOMO hoặc chuyển khoản ngân hàng) và nhận thông tin đăng nhập tài khoản/thông tin download tài nguyên ngay sau đó.

• Đối với gói tài khoản share: bạn sẽ nhận thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm: email đăng nhập tài khoản (đã được Chọn Link đăng ký trước) và mật khẩu tài khoản.
• Đối với gói tài khoản private (tài khoản riêng, chỉ một mình bạn dùng, tùy ý thay đổi cài đặt, mật khẩu…): bạn cần gửi địa chỉ email cá nhân bạn hoặc thông tin tài khoản miễn phí mà bạn muốn nâng cấp, bộ phận hỗ trợ của Chọn Link sẽ tiến hành đăng ký tài khoản riêng hoặc nâng cấp tài khoản lên gói premium ngay sau đó.
• Đối với tài nguyên download: gửi đường link download cho bạn, hoặc gửi trực tiếp qua Facebook Messenger đối với file có kích thước nhỏ.

Chú ý:

(*) Tài khoản share: là tài khoản đăng ký theo email của Chọn Link, có thể được dùng chung bởi người dùng khác.

(**) Tài khoản private (tài khoản riêng): tài khoản đăng ký theo email của bạn, tùy ý bạn cài đặt và sử dụng, tương tự như tài khoản bạn mua trực tiếp từ nhà cung cấp. Bạn có quyền đổi mật khẩu tài khoản này bất cứ lúc nào, sử dụng hoàn toàn riêng tư.

6 – Hỗ trợ sử dụng

Đội ngũ của Chọn Link sẽ liên tục hỗ trợ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ChonLink.com trong suốt thời gian bảo hành dịch vụ. Ngoài ra, Chọn Link cũng cung cấp các chương trình ưu đãi miễn phí dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

Dưới đây là tóm tắt quy trình phục vụ khách hàng tại Chọn Link:

1 – Nhận yêu cầu cụ thể từ khách hàng
2 – Thông tin sản phẩm dịch vụ: ưu điểm và nhược điểm
3 – Đề xuất gói đăng ký phù hợp
4 – Hình thức Bảo hành
5 – Xử lý đơn hàng
6 – Hỗ trợ trong thời gian sử dụng

Các đề xuất giúp bạn sử dụng dịch vụ tốt hơn